“80后”万添杰是浦东新区塘桥街道塘东居民区党总支书记。记者昨天见到他的时候，只见他一条黄色毛巾搭在肩膀上，不断擦拭脸上的汗水。“我们社区干部说话办事都是直来直去。”但在七年前，万添杰还是一家公司里的计算机工程师。对于那时候的自己，他的评价是性格内向、“宅”。“我不会主动搭讪别人，不会自来熟。但社区工作把我变成了外向的人。”2009年7月入职之后，历经了上海世博会、动拆迁旧区改造等一桩桩大事，万添杰发现社区是锻炼人的好地方，“所有事情都是实实在在的，要处理问题、解决问题。”在峨山路420弄，有72户人家住的是塘桥地区范围内唯一的二级以下旧里，居民改善居住环境的要求特别强烈。在居民区和街道的共同努力下，“72家房客”有了旧改动迁置换的机会，但前提是必须实现征询同意率、方案征询同意率、房屋评估率、意向签约率、搬场率“五个100%”。从协议置换开始的那天起，万添杰就没有睡过一个安稳觉。他日日夜夜在72户人家中了解情况，上门做困难户的思想工作。连日的奔波，使他意识到群众工作要靠群众来做，让老百姓形成规约。随后他连夜约请了十多户居民中德高望重的老人家，动员动迁居民自发成立动迁居民委员会，通过委员会确定重点居民工作名单，努力打消动迁居民的观望心态，引导居民早日签约。在各方通力协作下，最终“72家房客”没有一个做“钉子户”。塘东居民区有2500多户居民，6800多名常住人口。这里有上世纪60年代的老小区，有80年代的公房，也有90年代建造的高层。居民成分也比较多元。如何治理好这个情况复杂的小区？万添杰因地制宜，创新了“四方联动，助人自助”的社区自治模式，创设业委会沙龙，形成居民区党总支“牵头”，居委会“连接”，小区业委会“自治”的格局，打开了社区治理的新路子。在万添杰的理解里，社区工作早就不是婆婆妈妈、家长里短的小事，而是有价值、有意义、有前途的事业。